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请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请支付后再下其它订单。
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阿姨帮的日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。
能代买清洁剂等小件消耗品，需要您下单时选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买信息，上门后凭发票报销。
阿姨可以擦油烟机表面，但内部清洗需要专业技能和专业工具，阿姨帮也提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。
阿姨入驻平台后，会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。
无需您提供工具，以上各项服务的服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。
阿姨帮不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。
未派单订单，取消后不会扣款。由于您的行程有变，服务时间前2小时内需要取消订单，会扣除定金的50%；服务时间开始后您主动取消订单，扣除全部定金。（注：如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因，导致无法上门服务，请联系客服取消订单，不会扣款；如果有问题，请电话联系客服000-000-0000确认）。
用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户，金额会退回到阿姨帮账户余额中；使用微信支付的用户，金额会退回到微信中。
在预约上门服务时间之前，可以在APP“订单”中点击取消，系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898，客服会协助办理。
目前暂时不支持账户余额提现，我们会在后续版本中完善。
阿姨帮平台上的清洗小哥都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗。阿姨帮平台拥有强大的培训队伍，确保清洗工程师的服务技能、服务态度、服务礼仪的高标准。因此，非常可靠。
厨房/卫生间保养是针对厨房/卫生间内固定设施（储物柜、家用电器）表面深度清洁和保养服务，不包含家电清洗。推荐您搭配使用阿姨帮家电清洗服务，效果显著。
阿姨帮有专业的洗涤中心，需要经物流车队进行转运，因此一般衣物需要7天左右，窗帘、地毯需要15天左右。
不是的，阿姨帮的清洗、保养服务是专业的技师上门服务。阿姨帮平台上的技师都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗。阿姨帮平台拥有强大的培训队伍，确保清洗工程师的服务技能、服务态度、服务礼仪的高标准。因此，非常可靠。
服务有保洁服务、洗护服务、家居保养和家电清洗服务。暂时不提供家电维修服务，阿姨帮开放平台后续会引入更多优质服务供应商，开放维修服务后我们会靠前时间在APP或官方微信中提醒您。
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